Публичная оферта (договор на оказание услуг по обучению английскому языку) ИП Киндиренко М.В.(ИНН 780631577336) (далее – «Исполнитель») публикует настоящий Договор на оказание услуг по обучению английскому языку, являющийся публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее -«Клиент»).
1. Акцепт оферты
1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). 1.2. Акцепт (принятие) оферты — оплата заказанных услуг путем внесения предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором и использование Услуг Исполнителя. 1.3. Акцепт Клиентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора. 1.4. С момента акцепта Клиентом настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные письма на электронную почту, указанную Клиентом при регистрации. 1.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим Договором и законодательством РФ.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги по проведению занятий по английскому языку, а Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором. 2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Клиентом занятий.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется: 3.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Клиенту надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора. 3.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Клиентом в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного соглашения Клиента. 3.2. Исполнитель вправе: 3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору. 3.2.2. Требовать от Клиента своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. 3.2.3. Вести фиксацию аудио/видео занятий с целью контроля качества обучения соответствующим подразделением школы. 3.2.4. Публиковать фото и видео, сделанные в процессе занятия в социальные сети, с образовательной и развлекательной целью, в том числе с участием несовершеннолетних учеников. 3.2.5. Использовать электронный адрес, номер телефона, которые были получены от Клиента при регистрации, для отправки Клиенту информационных материалов, с целью информирования Клиента о деятельности Исполнителя и ходе оказания услуг в рамках настоящего Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Клиента в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным. 3.2.6. Отказать Клиенту в предоставлении и продлении услуг по следующим причинам:
Невозможность достижения цели ученика
Нарушение дисциплины
Неадекватное поведения
Алкогольное или наркотическое опьянение
Оскорбление преподавателя, сотрудников студии или клиентов студии
3.3. Клиент обязуется: 3.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 3.2.5, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. 3.4. Клиент вправе: 3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору и Приложениям к нему в срок и с надлежащим качеством. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с начала его проведения Заказчик не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя. 3.4.2. Сменить Преподавателя. О необходимости замены Преподавателя необходимо сообщить вашему менеджеру не менее, чем за 72 часа до даты ближайшего занятия. 3.4.3. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору. 3.4.4. Ежемесячно запрашивать у Исполнителя проведение 1 (одного) дополнительного урока продолжительностью 20 минут в случае, если, по мнению Клиента, Услуга была предоставлена ненадлежащим образом. Исполнитель вправе отказать в проведении дополнительного урока, если Клиент в течение последнего месяца со дня запроса на проведение дополнительного урока пропускал занятия и/или не выполнял задания для отработки, выданные Педагогом.
4. Перенос занятий и неявка на занятия
4.1. Перенос или отмена индивидуальных занятий Клиентом могут быть осуществлены не позднее 24 (двадцати четырёх) часов до начала занятия. 4.2. Групповые занятия не подлежат переносу и отмене. 4.3. Пропуск группового занятия по причине болезни подкрепляется справкой из мед. учреждения. Такой пропуск подлежит перерасчёту. Перерасчёт будет применен к следующему абонементу. Если обучение заканчивается, то перерасчёт производится в течении 3-х рабочих дней. 4.3. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Клиента не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Клиент вправе обратиться к своему менеджеру с требованием о смене Преподавателя. 4.4. Если в установленное время Клиент не доступен для звонка Преподавателя, Преподаватель ожидает клиента 10 минут. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Клиентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%. 4.5. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут преподаватель не является на офлайн занятие, Клиент обязан немедленно связаться со своим менеджером в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Клиента время, и в качестве извинений добавляется дополнительное занятие к абонементу Клиента. 4.6. Исполнитель не отвечает за неоказание онлайн услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом. 4.6.1. Минимальные системные требования
Операционная система: Windows 7/8/8.1/10/11, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым автообновлением;
Оперативная память: от 2 Гб и выше, процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
Наличие микрофона;
Интернет-соединение от 1 Мбит/сек.
4.6.2. Рекомендованные системные требования
Операционная система: Windows 8/8.1/10/11, Mac OS X 10.10, 10.11;
Установленный интернет браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым автообновлением;
Оперативная память: от 4 Гб и выше;
Процессор: 2 ядерный процессор от 2.2 ГГц;
Наличие микрофона и видеокамеры;
Интернет соединение от 35 Мбит/сек.
4.6.3. Настройка рабочего места
Закрыть все программы, которые могут занимать большую часть интернет-канала (такие как файлообменники);
При начале урока ученик должен разрешить доступ к микрофону и камере.
5. Порядок направления сообщений
5.1. Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, необходимо отправить сообщение Преподавателю/Клиенту заранее оговоренным удобным способом связи в зависимости от того, кто переносит занятие; Если Преподаватель не отвечает на сообщение Клиента, Клиент связывается со своим менеджером заранее оговоренным удобным способом связи. 5.2. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении оказания услуг, Клиент должен связаться со своим менеджером, заранее оговоренным удобным способом связи.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на своем сайте по адресу http://ayup-studio.ru/ 6.2. Оплата Услуг осуществляется на основе 100% предоплаты. 6.3. Если у Клиента остается одно индивидуальное оплаченное занятие, Клиент обязан оплатить следующие занятия до момента начала следующего занятия. 6.4. Оплата абонемента на групповые занятия происходит в установленный день для всей группы. Этот день менеджер фиксирует в личной переписке с Клиентом. 6.5. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте Исполнителя по адресу http://ayup-studio.ru/ . При этом стоимость уже оплаченных Клиентом занятий не подлежит изменению. 6.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя. 6.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. 6.8. Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.
7. Ответственность сторон
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору, Клиент вправе предъявить Исполнителю требование о возврате оплаченных им денежных средств. Заказчику производится возврат стоимости неиспользованных занятий, при этом списывается стоимость использованных занятий, которая рассчитывается исходя из прайс-листа для количества фактически использованных занятий. 7.2. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Клиента, он должен предоставить Исполнителю мотивированный отказ от услуг Исполнителя, в этом случае Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства. Заказчику производится возврат стоимости неиспользованных занятий, при этом списывается стоимость использованных занятий, которая рассчитывается исходя из прайс-листа для количества фактически использованных занятий. 7.3. В случае расторжения Договора по совместной инициативе или инициативе одной из сторон, срок возврата денежных средств составляет до 30 календарных дней. 7.4. В качестве реквизитов для возврата денежных средств, Клиентом может быть указано:
номер карты, выпущенной на территории стран СНГ
БИК, номер банковского счета и ФИО держателя счета для счета, открытого на территории РФ;
7.5. В случае возврата денежных средств Клиенту, если Клиент позже решит вернуться к обучению, стоимость его обучения будет рассчитываться по действующим ценам студии. В случае сохранения остатка на счете студии, стоимость занятий не будет пересчитана при изменении цены.
8. Возврат денежных средств или переоформление абонемента
8.1. Клиент вправе переоформить свой абонемент на третье лицо. Для этого Клиент должен уведомить Исполнителя о своём желании. В таком случае Исполнитель обязан подобрать подходящего педагога для клиента и установить расписание.
8.2. При переоформлении абонемента все занятия, оставшиеся в абонементе сохраняются и переходят к новому студенту студии.
8.3 Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя. Заказчик запрашивает у Исполнителя форму заявления на возврат денежных средств путем направления соответствующего сообщения менеджеру студии заранее заданным способом связи. Заполненное по форме Исполнителя заявление (скан-копию) на возврат денежных средств Заказчик направляет Исполнителю на адрес электронной почты: ayup_school@mail.ru
8.4 Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями Договора. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Исполнителем таких документов и/или информации. Расчет возврата см. п. 8.6
8.5 Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг в части занятий, в отношении которого Заказчиком запрашивается возврат денежных средств. В этом случае Договор считается прекращенным полностью либо в соответствующей части в дату получения Заказчиком соответствующего заявления на возврат денежных средств.
8.6 Размер денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается в отношении каждого пакета занятий/подписки пропорционально стоимости не оказанных Исполнителем услуг.
9. Прочие условия
9.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, являются образовательными. Проходят офлайн по адресу улица Дыбенко 5 к.1, г. Санкт-Петербург, либо онлайн на платформе КонтурТолк, Zoom, VooV и GoogleMeet. 9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации. 9.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами. 9.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в рамках Договора или в связи с ним, подлежат разрешению в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты исполнителя
Юридический адрес 195426, РОССИЯ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПР-КТ КОСЫГИНА, Д 11, 2 литера А, КВ 33 ИНН 780631577336 ОГРН 323784700107830 Расчетный счет 40802810000004511938 Название банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК" Юридический адрес банка Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 Корр. счет 30101810145250000974 ИНН банка 7710140679 БИК банка 044525974